En STOCK UNO queremos que estés conforme con tu compra. Esta es nuestra política de cambios y devoluciones.
Plazo: podés pedir un cambio o devolución dentro de los 10 días corridos desde que recibís tu pedido.
El producto debe estar sin uso, en las mismas condiciones en que lo recibiste, con su embalaje original y el comprobante o número de pedido. Por razones de higiene, no aceptamos devoluciones de productos que hayan sido usados o estuvieron en contacto con líquidos.
Podés pedir un cambio si:
- El producto llegó dañado o con fallas de fábrica
- Recibiste un color o modelo distinto al que pediste
- Querés cambiarlo por otro color o modelo (sujeto a stock disponible)
Envío en los cambios: si el problema es nuestro (falla de fábrica o error en el envío), cubrimos el costo de envío del cambio. Si el cambio es por preferencia personal (color o modelo), el envío corre por cuenta del cliente.
Garantía: todos nuestros mates STOCK UNO tienen 3 meses de garantía por defectos de fabricación desde la fecha de entrega. No cubre golpes, mal uso o desgaste normal del producto.
Reembolsos: se realizan por el mismo medio de pago utilizado en la compra, dentro de los 2 a 6 días hábiles luego de recibir y verificar el producto devuelto.
Cómo hacer un cambio o devolución: escribinos a [email protected] o por WhatsApp con tu número de pedido, contanos qué pasó y, si el producto llegó dañado, adjuntá fotos. Te respondemos a la brevedad con los pasos a seguir.